Política de Tratamiento de Datos Personales
T-Mente S.A.S., a través de su nombre comercial Mayorista Tecnológico, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos, actualizamos y, cuando corresponda, suprimimos sus datos personales.
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que regulen, modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: T-Mente S.A.S.
Nombre comercial: Mayorista Tecnológico
Correo para asuntos de datos personales: gerencia@tiendadetecnologia.co
Correo comercial: comercial@tiendadetecnologia.co
WhatsApp: 315 617 2940
WhatsApp: 315 420 4973
2. Alcance de la política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por T-Mente S.A.S. en relación con Mayorista Tecnológico, incluyendo la información suministrada a través del sitio web, formularios de contacto, registros de clientes, pedidos, cotizaciones, comunicaciones comerciales, solicitudes de servicio y demás canales habilitados para la relación con clientes, usuarios y otros titulares.
3. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la relación con el titular y del servicio solicitado, podremos tratar datos como:
- Nombres y apellidos.
- Datos de identificación cuando sean necesarios para la operación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección y ciudad de entrega.
- Información necesaria para facturación.
- Información relacionada con pedidos, compras, cotizaciones y solicitudes.
- Historial de comunicaciones y atención al cliente.
- Información técnica generada durante el uso del sitio web, cuando corresponda.
Mayorista Tecnológico procurará recolectar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar y gestionar pedidos y compras.
- Preparar y responder solicitudes de cotización.
- Gestionar facturación y documentación relacionada con las operaciones realizadas.
- Coordinar despachos y entregas.
- Gestionar pagos y validar información relacionada con las transacciones.
- Atender solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
- Responder solicitudes realizadas a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.
- Mantener comunicación relacionada con pedidos y servicios solicitados.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas aplicables.
- Conservar los soportes requeridos para acreditar operaciones y atender requerimientos legales.
- Realizar análisis internos relacionados con el funcionamiento y mejoramiento de nuestros servicios.
5. Comunicaciones comerciales
Cuando contemos con la autorización correspondiente, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información comercial relacionada con productos, servicios, novedades, promociones u ofertas de Mayorista Tecnológico.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando nuestros canales de contacto.
6. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación lo requiera, Mayorista Tecnológico solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro medio que permita posteriormente acreditar la decisión del titular, de acuerdo con la legislación aplicable.
No será necesaria la autorización en aquellos casos expresamente exceptuados por la legislación colombiana.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá, entre otros:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
- Revocar la autorización cuando legalmente resulte procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento en los términos establecidos por la ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez cumplidos los requisitos legales aplicables.
8. Consultas, reclamos, actualización y supresión
El titular o las personas legalmente autorizadas podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el correo: gerencia@tiendadetecnologia.co.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente la petición. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante o completar la solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
9. Revocatoria de autorización y supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
La supresión de información no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera conservarla o cuando resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legítimas de T-Mente S.A.S.
10. Seguridad de la información
T-Mente S.A.S. adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente invulnerable.
11. Encargados y terceros
Para desarrollar algunas actividades relacionadas con la operación de Mayorista Tecnológico podrá ser necesario compartir o permitir el tratamiento de determinada información por parte de proveedores de servicios que actúen como encargados o terceros autorizados.
Esto puede incluir, según corresponda, servicios tecnológicos, alojamiento del sitio web, procesamiento de pagos, transporte, comunicaciones, facturación y otros servicios necesarios para atender las operaciones solicitadas por los clientes.
El tratamiento realizado por estos terceros estará sujeto a las obligaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
12. Datos relacionados con pagos
Cuando los pagos sean procesados mediante plataformas o entidades financieras externas, determinada información necesaria para procesar la transacción podrá ser tratada directamente por dichos proveedores.
Mayorista Tecnológico no solicita a sus clientes contraseñas bancarias, claves de acceso, códigos de seguridad u otras credenciales privadas de sus cuentas financieras.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, mantenimiento de sesiones, preferencias y análisis de navegación.
Cuando corresponda, el uso de tecnologías que requieran consentimiento será informado al usuario mediante los mecanismos habilitados en el sitio.
14. Datos de menores de edad
Mayorista Tecnológico no dirige intencionalmente sus actividades comerciales a niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos personales de menores de edad, dicho tratamiento se realizará observando las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana.
15. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o atender posibles reclamaciones.
16. Modificaciones de esta política
T-Mente S.A.S. podrá actualizar esta política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y, cuando la legislación aplicable lo requiera, se informarán mediante mecanismos adicionales.
17. Canales de atención
Para ejercer derechos relacionados con el tratamiento de datos personales:
Responsable: T-Mente S.A.S.
Correo: gerencia@tiendadetecnologia.co
Para consultas comerciales generales:
Correo: comercial@tiendadetecnologia.co
WhatsApp: 315 617 2940
WhatsApp: 315 420 4973
18. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras T-Mente S.A.S. realice el tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan realizarse.
Última actualización: septiembre de 2026.